SoporteRed ofrece asistencia técnica remota y presencial para la configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento de PCs. No brindamos servicios financieros, transaccionales ni de custodia (escrow). El alcance se limita exclusivamente a las tareas de soporte informático y redes de oficina descritas en cada orden de trabajo.

El cliente debe proporcionar acceso físico o remoto a los equipos, redes y sistemas objeto del servicio, así como la información necesaria para ejecutar las tareas. Es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos antes de cualquier intervención. SoporteRed no se hace responsable por pérdida de información si el cliente no ha realizado las copias de seguridad correspondientes.

SoporteRed actuará con la diligencia profesional esperada en el sector, pero no garantiza la ausencia total de fallos o interrupciones. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado en la sesión donde ocurra el incidente. No cubrimos daños indirectos, pérdida de ingresos ni daños a terceros derivados del uso de los equipos o redes intervenidos.

Los servicios se acuerdan por sesión o por contrato de mantenimiento periódico. El cliente puede cancelar cualquier servicio programado con al menos 24 horas de antelación sin costo. Las cancelaciones fuera de este plazo podrán facturarse al 50% del valor acordado. SoporteRed se reserva el derecho de suspender la atención si el cliente incumple las condiciones de pago o seguridad.

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento; la versión vigente se publica en esta página. Para consultas legales o notificaciones formales, contacta a info@domainescrowagent.com o a la dirección María Alejandra 76. El uso continuado del servicio tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.